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En Atasa Chile, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad diseñados para satisfacer las necesidades diarias de la agricultura. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones. Aquí te explicamos cómo gestionar estas solicitudes de manera rápida y eficiente.
Indicaciones generales
Se aceptan solicitudes de cambios de productos hasta 30 días después de la compra. Para devoluciones, el plazo es de 30 días a partir de la fecha de compra. Para que un cambio sea válido, los productos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, es decir, en su embalaje original y sin haber sido utilizados.
Pedido con algún error
Si tu pedido llega con algún error, como un producto incorrecto, diferente o faltante, por favor, avísanos dentro de los primeros cinco días desde la recepción. Atasa Chile se hará cargo de los costos para corregir el pedido. Después de este plazo, podrás solicitar un cambio o devolución, pero los gastos de envío correrán por tu cuenta.
Producto defectuoso
En caso de recibir productos defectuosos, te pedimos que nos envíes un video o una foto mostrando el problema. En ambas situaciones, tienes la opción de solicitar que se te devuelva el dinero de tu compra o que se reemplace el producto, sin que esto genere ningún costo adicional para ti.
Compraste un producto equivocado
Si compraste el producto equivocado, no te preocupes, a todos nos pasa. Si te diste cuenta del error antes de que enviemos tu pedido, contáctanos y lo cambiaremos. Si hay diferencia de precio entre los productos, puedes pagar la diferencia o solicitar un reembolso, ya sea en efectivo o como crédito en nuestra tienda.